Itzulketa politika

1. Itzulketak

Erosketa bat jaso ondoren, 14 eguneko epea izango duzu itzulketa eskatzeko. Itzulketa eskatzeko, produktua erabili gabea, egoera onean eta jatorrizko bilgarriarekin egon behar da.

Itzulketarako beharrezkoa izango da ordainagiria edo erosketa-agiria aurkeztea.

2. Itzulketak egiteko prozesua

Itzulketa egin nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan webguneko kontaktu formularioaren bitartez. Zure eskaera aztertuko dugu eta itzulketaren onarpena jasotzen baduzu, produktuaren bidalketa xehetasunak emango dizkizugu.

Bidalketa-gastuak zure kontura izango dira, produktuak akatsen bat edo gure hutsegiteren bat duelako itzultzen baduzu. Kasu horretan, guk hartuko ditugu bidalketa-gastuak gure gain.

3. Errenboltsoak

Zure itzulketa onartzen dugunean, jakinarazpen bat bidaliko dizugu. Errenboltsoa zure ordainketa-metodo beraren bidez egingo da 7-14 laneguneko epean.

14 egun igaro eta errenboltsoa oraindik jaso ez baduzu, mesedez, berrikusi zure banku-kontua, jarri harremanetan zure kreditu-txartelaren enpresarekin edo bankuarekin, eta oraindik arazoren bat baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan.

4. Produktu trukeak

Produktu bat beste batengatik trukatu nahi baduzu, mesedez jarri gurekin harremanetan eta zehaztu zure eskaera. Trukea gauzatu ahal izateko, itzuli beharreko produktua egoera onean egon behar da, jatorrizko bilgarriarekin batera.

5. Salbuespenak

Ezin dira itzuli honako hauek:
- Erabilitako produktuak edo kalte nabariak dituztenak.
- Jatorrizko egoeran ez dauden produktuak, gure akatsik gabe hondatuak.
- Pertsonalizatutako produktuak edo eskaera berezien araberakoak.

Harremanetarako informazioa

Itzulketen eta errenboltsoen inguruan edozein zalantza izanez gero, jarri gurekin harremanetan webguneko kontaktu formularioaren bitartez.